Na de zoveelste showcase 'hoe niet te reageren op feedback via sociale netwerken' voel ik sterk de behoefte om ook te delen hoe het wel kan. Dus maar even een blogje over webcare met een aantal (in mijn ogen) belangrijke uitgangspunten, stappenplan en handige tips. Ook aan de tools is gedacht, maar aangezien de blog dan wel erg lang zou worden heb ik deze in een aparte blog ondergebracht: Low (or [...]

Events sociaal maken is hot. We 'sharen, inviten en liken' ons rot via Twitter & Facebook.  Steeds vaker duiken er twitterfountains op die bezoekers moeten stimuleren om te twitteren over het event, sinds kort kun je via Foursquare niet alleen inchecken op een locatie maar ook op een event in de locatie en overal verschijnen QR codes die je tijdens het bezoek stimuleren om een mobiele we[...]

Niveau heeft zich nogal wat op de hals gehaald met de campagne 'Re-Civilize Yourself'. Twitter en Facebook explodeerde zo ongeveer van de vele, voornamelijke boze, reacties. Het is allemaal te doen om een afbeelding uit deze campagne waarop een goed vezorgde 'man met een donkere huidskleur' met zijn oude gezicht / masker klaarstaat om deze weg te smijten. Lastig uit te leggen i[...]

Regelmatig zien we op twitter berichten verschijnen over het 'bereik' van tweets over een specifiek thema, merk en/of event. Afgelopen zaterdag deelde ik het Tweetreach rapport van activiteit en bereik op twitter rondom de opening van Seats2meet.com Eindhoven Strijp-S. Resultaat; bijna 360.000 impressions via 36.550 unieke twitteraars werden genereerd door 173 twitteraars. Klinkt natuurl[...]